Pedido Enviado por UPS No Fue Entregado y Fue Considerado Perdido
El 25 de agosto, UPS Turquía marcó mi televisor como “en reparto”, pero hasta la noche del 27 de agosto no lo recibí. El sistema permaneció indicando “en reparto” de forma constante. Al acudir a la sucursal me informaron que el paquete estaba desaparecido, que desconocían su ubicación y que iniciarían una investigación. A pesar de que el servicio de atención al cliente había asignado prioridad a mi caso, el 28 de agosto no se realizó ninguna entrega. Posteriormente descubrí que el televisor se encontraba almacenado en el depósito de la sucursal. El hecho de que se me declarara “perdido” y que el paquete no saliera del almacén evidencia tanto la falta de atención de los empleados como el mal funcionamiento del sistema de seguimiento y registro. Este televisor, un producto valioso y delicado, quedó retenido varios días bajo la etiqueta de “perdido”, lo que me generó una gran molestia y desconfianza. Exijo que UPS Turquía implemente advertencias y capacitaciones específicas para el personal de esa sucursal, de modo que cumplan con sus responsabilidades de forma más cuidadosa, y que el sistema de seguimiento sea corregido para evitar errores similares en el futuro.
