Mi segundo paquete de UPS no fue entregado y falta información
Solicité la entrega de un pedido a través de UPS Turquía que constaba de dos paquetes. El primero, con número de seguimiento distinto, llegó sin problemas el 24 de abril. Sin embargo, el segundo paquete, identificado con el número 1Z0J71E26801248641, aún no ha llegado a mis manos. No recibí ningún mensaje de texto, correo electrónico ni llamada telefónica; sólo pude obtener el número de seguimiento contactando nuevamente al vendedor. Al consultar el seguimiento en la página web de UPS, vi que el 27 de abril a las 10:45 se anotó que no había nadie en la dirección. En ese momento no se tocó mi puerta, no recibí llamada y tampoco se me envió SMS. Además, el sistema indicaba que el paquete sería reintentado el 28 de abril, pero ese día tampoco hubo intento de entrega. Mi dirección es İstanbul Küçükçekmece, Kanarya Mahallesi Bülbül Sokak No:36/B Bloque Piso 7 Departamento 31. Llamé al servicio al cliente de UPS en dos ocasiones. En la primera me dijeron que el mensajero había decidido no llamar antes de llegar a la puerta. En la segunda me aseguraron que había una posible confusión y que habían comunicado la urgencia a la sucursal encargada, pero no recibí respuesta ni solución. Exijo que el paquete sea entregado el 29 de abril sin más demoras, que el mensajero me contacte telefónicamente antes de llegar y que, durante el día de entrega, se me envíe un SMS informativo, garantizando así un proceso de entrega transparente y ordenado.
