El 29 de mayo de 2023, mi vuelo de United + Sunexpress de Newark a Izmir vía París se convirtió en una pesadilla. Con un retraso de 3 horas en el tramo de Newark a París, aterricé en París alrededor de las 2:00 PM para descubrir que mi vuelo de conexión a Izmir ya había partido.
Incapaz de contactar a alguien de United en el área de tránsito, tuve que salir del área, pasando por el control de pasaportes francés. Los mostradores de United estaban cerrados y no había asistencia disponible. Varada en el aeropuerto, el personal del aeropuerto me informó que los mostradores de United podrían abrir 2-3 horas antes de los vuelos de la mañana siguiente, pero no había información de United sobre el vuelo de conexión.
No se proporcionó alojamiento en un hotel a pesar de múltiples solicitudes. Desesperada, esperé a que los mostradores de United abrieran a la mañana siguiente. Usando la aplicación de United y herramientas de traducción, logré comunicarme con el Centro de Ayuda, asegurando un asiento en el primer vuelo a Estambul. Sin embargo, no ofrecieron asistencia con el alojamiento, dejándome pasar la noche en el frío aeropuerto sin medios para comprar comida.
La noche fue sin planes, sin dormir y helada. A la mañana siguiente, aún exhausta, finalmente llegué a Estambul y, después de otro retraso, llegué a Izmir 23 horas después. A pesar de mostrar mi recibo, mi equipaje no llegó hasta dos días después y, cuando lo hizo, noté que había sido manipulado.
Una semana después, aún recuperándome, enfrenté dificultades en el trabajo debido a mi regreso tardío. Habiendo recién recuperado de una amigdalitis, United Airlines me dejó varada, hambrienta e indefensa durante mis vuelos de conexión.
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