Mis botas UGG se deshilachan y rompen en el segundo uso

Hace menos de dos meses compré unas botas de la marca UGG en la tienda Vakkorama y, en mi segundo uso, las costuras se desprendieron y el material se rasgó. Siempre he comprado y usado productos sin problemas, pero esta es la primera vez que experimento una falla de este tipo. Pagué ₺12,000 por las botas y, al usarlas por segunda vez, surgió el problema. Las llevé a Vakkorama para que las revisaran y hoy recibí la respuesta de que no se trata de un error de fabricación, lo cual me parece imposible. ¿Cómo puede suceder algo así en el segundo uso? Tengo la intención de acudir al Tribunal de Consumidores y, por este medio, también quiero registrar mi queja. La tienda me indicó que presente la denuncia directamente al Tribunal de Consumidores. Nunca había visto una situación semejante y exijo urgentemente un cambio o la devolución del dinero.