Pérdida de acceso a cursos comprados en perfil, solicito soporte a Udemy

Compré en Udemy, mediante mi tarjeta de crédito, una gran cantidad de cursos que se anunciaban con la promesa de “acceso de por vida”. No había ingresado a mi cuenta durante mucho tiempo; hoy, al volver a revisarla, descubrí que la mayoría de los cursos que había adquirido ya no aparecen en mi perfil. En la actualidad solo puedo acceder a dos cursos que descargué previamente y a uno que todavía está disponible; ninguno de los demás cursos de pago está listado en mi cuenta. Cuando ingreso a la aplicación de Udemy en mi teléfono, los cursos que compré han desaparecido por completo. Considero inaceptable que, a pesar de haberse garantizado el acceso de por vida, se haya eliminado mi posibilidad de acceder a esos cursos. Solicito a Udemy que investigue detalladamente este problema de acceso en mi cuenta, que restablezca el acceso completo a todos los cursos que compré anteriormente y, si fuera necesario, que proporcione una explicación escrita al respecto.