Eliminación de curso por reembolso erróneo, solicito abono a Udemy
Compré el curso 'İçten Yanmalı Motorlar Kriteri ve Tasarımı' en Udemy con un descuento, pagando 349,99 ₺. A pesar de no haber solicitado ninguna devolución, el sistema devolvió el curso y, al despertar, descubrí que había desaparecido completamente de mi cuenta. El 30 de agosto recibí un correo electrónico que solo decía 'su reembolso ha sido aprobado', pero nunca recibí un mensaje que indicara 'se ha recibido su solicitu de reembolso' o algo que demostrara que yo había iniciado la devolución. No solicité la devolución, sin embargo, esta acción me perjudicó y tuve que volver a comprar el mismo curso, esta vez pagando 499,99 ₺, para poder continuar con mi formación. No he logrado contactar a nadie en Udemy respecto a este problema; no encontré soporte en vivo ni una persona responsable. Exijo una explicación de por qué y cómo se realizó esta devolución no autorizada, la devolución de la diferencia de precio y que no se realicen reembolsos automáticos sin mi consentimiento.
