Cobro adicional en cursos con suscripción, solicito acceso a Udemy
Llevo aproximadamente un año suscrito al plan personal anual de Udemy, una suscripción que adquirí para acceder a los cursos de la plataforma de forma más cómoda y sin pagar cargos adicionales. Sin embargo, a pesar de contar con la suscripción, cada vez que intento ingresar a varios cursos, sobre todo en áreas como aprendizaje de idiomas e ingeniería, se me solicita un pago extra nuevamente. Según la lógica de la suscripción, debería poder disfrutar de una amplia variedad de cursos sin necesidad de efectuar pagos adicionales. La exigencia de volver a pagar en numerosos cursos resulta confusa y contradice el objetivo principal de la suscripción. Además, me ha resultado muy difícil encontrar un canal de soporte claro y directo para comunicar este problema a Udemy. Mi expectativa es que, dentro del marco del plan personal anual, Udemy me garantice el acceso a todos los cursos sin cargos extra. En caso de que no sea posible, solicito que se indiquen de manera mucho más clara y comprensible los contenidos que están incluidos y los que no lo están, y que se remedie la situación para evitar mayores perjuicios.
