Uber Eats no reembolsa productos faltantes de un pedido incompleto
El 9 de mayo de 2026 realicé un pedido en la sucursal Popeyes Gebze Center con el número #9567472798. El pedido llegó incompleto: los dos hamburguesas de pollo que había solicitado no fueron enviados y las papas fritas llegaron en una porción muy pequeña, casi una cuarta parte de lo esperado. A través de la aplicación solicité la devolución. Mientras se procesó el reembolso de las papas, no se realizó el reembolso de las dos hamburguesas faltantes. A pesar de haber escrito varias veces al servicio de atención en vivo, siempre me dieron respuestas evasivas y me dijeron que se comunicarían con el banco. Cuando contacté a mi banco, me informaron que no aparecía ningún trámite de devolución. Actualmente no puedo volver a conectar con el soporte en vivo; parece que estoy bloqueado y no encuentro a nadie que me atienda. Pagé un total de ₺840 por este pedido y, aunque me indicaron que se me devolverían ₺544, el importe correspondiente a los productos faltantes aún no se ha reflejado en mi cuenta. Desde el 9 de mayo he estado lidiando con este problema y la falta de solución me ha causado un gran perjuicio y ha minado seriamente mi confianza en la marca. Exijo que se me devuelva de forma completa y rápida el importe de las dos hamburguesas de pollo, que corresponde al total prometido de ₺544, y que se realice una investigación exhaustiva de esta falla para proporcionarme una explicación clara.
