El 17/10/2025, compré un billete de ida y vuelta de Dubai a Izmir con Sunexpress a través de Turna.com, pagando un total de ₺13.902 (código de reserva: YB33SB). Menos de 24 horas después de la compra, solicité la cancelación del vuelo, pero solo me ofrecieron un reembolso de ₺340, una cantidad muy baja en comparación con el monto pagado. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me informaron que el vuelo era charter y, por lo tanto, no era posible un reembolso completo. Sin embargo, durante el proceso de compra, no se me informó claramente que el vuelo era charter ni sobre las condiciones de reembolso en caso de cancelación. Realicé el pago con tarjeta de crédito y recibí la información del vuelo por correo electrónico. Es la primera vez que enfrento una situación así y considero que debería recibir al menos el 80-90% del importe pagado como reembolso. Solicito que se solucione mi situación y que mejoren la información proporcionada sobre los vuelos charter para evitar confusiones similares en el futuro.
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Compré un billete de avión a Panamá con fecha de salida el 26 de agosto. Debido a un cambio en mis planes, tuve que cancelar el billete. Transferí ₺136,987.46 para el billete, pero aún no he recibido el reembolso. Han pasado 20 días desde la cancelación y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me...
Intenté comprar un boleto para mi vuelo de Izmir a Stuttgart el 26.07.2024 a través de la compañía eDreams usando la aplicación de Skyscanner. Después de ingresar mis datos correctamente, realicé un pago de ₺2,980 con tarjeta de crédito. A pesar de recibir una confirmación que decía "Su reserva está...
El 11 de julio de 2024, compré boletos para E*** y K**** para un vuelo de Izmir a Malatya el 21 de julio de 2024. La reserva y el pago se completaron con mi tarjeta de crédito, y recibí un correo electrónico y un SMS de confirmación. Sin embargo, al revisar las transacciones de mi tarjeta, noté que...
El 15.12.2023, compré un boleto Kars-Izmir 12:40-15:10 para 3 adultos y 1 bebé para el 28.01.2024 desde el sitio web de Sunexpress Airlines. Hoy llamé para posponer el boleto de mi hermano y me dijeron que ninguno de los boletos que compré aparecía en el sistema, es decir, que no compré ningún bolet...
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