Turkish Airlines Vuelos Internacionales Problema con Boleto No Reembolsable
Hola. Compré boletos de ida y vuelta para los vuelos Estambul-Los Ángeles y Los Ángeles-Estambul para mí, mi esposa y mi hijo. Como la fecha de salida estaba fija debido a propósitos tanto turísticos como de negocios, compré boletos no reembolsables para la ida. Sin embargo, considerando que mis reuniones de negocios podrían extenderse, pagué una 'tarifa extra sustancial' por boletos de regreso 'totalmente reembolsables'. Debido a mis reuniones de negocios, mi fecha de regreso no está fija y es seguro que no podré regresar en la fecha válida del boleto. Lamentablemente, no pude resolver mi problema a través de la aplicación móvil o el centro de llamadas porque me informaron que debido a la política de la compañía, dado que mi boleto inicial no es reembolsable, mi boleto de regreso tampoco lo es. Sin embargo, pagué una 'tarifa extra sustancial' por mi boleto de regreso y no fui informado sobre esta política. Si tal política existe y el boleto de salida no es reembolsable, el sistema también debería hacer que el boleto de regreso no sea reembolsable. Quiero usar mi 'derecho totalmente reembolsable' al que tengo derecho. Solicité que el monto total de mis boletos de regreso sea reembolsado a mi tarjeta de crédito lo antes posible, pero recibí una respuesta inapropiada en el formulario de información que decía: 'Le recomendamos que revise los derechos proporcionados por su boleto con más cuidado la próxima vez.' Esperaba una mejor satisfacción del cliente de una empresa de renombre mundial como THY. Continuaré buscando mis derechos al máximo.
