Turkish Airlines - Retrasos frecuentes en mis vuelos
Normalmente viajo con Turkish Airlines. Sin embargo, desafortunadamente, en mis últimos tres vuelos, he experimentado constantes retrasos. Estos retrasos suelen notificarse aproximadamente una hora antes de la hora del vuelo o se comunican por mensaje. Mientras que los retrasos cortos de 25-30 minutos pueden ser aceptables, la duración del retraso se extiende aún más una vez que abordamos el avión debido a razones como 'problemas de ventilación' o 'tráfico aéreo en la pista'. Esta situación hace que cada vuelo se retrase un promedio de 1.5 a 2 horas.
Turkish Airlines afirma ser una de las mejores marcas del mundo, publicitándose con jugadores estrella y organizaciones de fútbol de primer nivel a nivel global. Sin embargo, estos constantes retrasos, la falta de planificación operativa y preparación están dañando la reputación de la marca y reduciendo la satisfacción del cliente para pasajeros como yo.
Como pasajero, sentí que podría llegar a mi destino en el mismo tiempo con mi propio vehículo. Esto no se alinea con la calidad del servicio que THY promete. Si esta situación continúa, desafortunadamente, tendré que considerar elegir otras aerolíneas.
Me gustaría discutir este problema en detalle con ustedes y solicitar que se tomen medidas para resolver el problema. Espero que podamos llegar a una solución satisfactoria lo antes posible.
