Turkish Airlines reprogramó mi vuelo, causando una conexión perdida y costos adicionales.
El 27.09.2023, compré un boleto para un vuelo de Izmir a Agri con una escala en Ankara. Para el viaje de regreso, reservé un boleto a través de enuygun.com para un vuelo el 28.09.2023 de Agri a Antalya vía Ankara. Sin embargo, mi vuelo desde Izmir el 27.09.2023 (TK7096) fue reprogramado por Turkish Airlines para el 28.09.2023, lo que me hizo perder mi vuelo de conexión a Antalya. En consecuencia, tuve que pasar la noche en el Hotel Ibis Aeropuerto de Ankara. Debido a la reprogramación, perdí mi vuelo de conexión de Agri a Antalya y no pude recuperar mi equipaje. Había pagado ₺2,560 por este vuelo (factura adjunta). Intenté resolver este problema contactando al servicio al cliente de Turkish Airlines cada hora durante dos días y presenté una queja (TK-9481055). Me perdí la ceremonia de henna de mi hermano y perdí el depósito que pagué por el alojamiento en Agri. Dado que los vuelos desde Agri estaban completamente reservados, tuve que comprar nuevos boletos de Erzurum a Antalya vía Ankara por ₺3,658.94 (factura adjunta). He sufrido un estrés financiero y emocional significativo. En el Hotel Ibis Aeropuerto de Ankara, nos cobraron ₺30 por una botella de agua de 0.5 litros y un total de ₺570 por nuestra estancia (recibos adjuntos). No acepto el reembolso propuesto de ₺1,300 en respuesta a la queja TK-9481055. Como ciudadano, estoy profundamente decepcionado y mi confianza en Turkish Airlines se ha visto afectada. Solicito un reembolso de ₺3,658.94 por los nuevos boletos que tuve que comprar y ₺570 por los gastos incurridos en el hotel. Toda la información y documentos relevantes están disponibles. Reservo todos mis derechos legales para llevar este asunto a las autoridades judiciales.
