Turkish Airlines - Problema con la Compensación de Anadolu Jet
El 17 de julio de 2023, debido a un retraso con Anadolu Jet, nos informaron que recibiríamos una compensación de €100. Aceptamos la situación y tomamos un vuelo posterior ese día. Más tarde, nos dijeron que el vale no estaba en euros, sino en un crédito de vuelo de ₺2000, a lo cual también estuvimos de acuerdo. Una semana después, cuando intenté usar el crédito de vuelo, me informaron que había un error y que en realidad era una compensación en efectivo. Aceptamos esto también. Sin embargo, cuando intentamos usar la compensación en efectivo, nos dijeron nuevamente que era un vale de vuelo. Recientemente, intenté usar mi crédito de vuelo nuevamente y llamé a Turkish Airlines. El vuelo que quería era desde Sabiha Gokcen con Anadolu Jet, pero el personal de Turkish Airlines dijo que ya no manejan vuelos de Anadolu Jet y que debía contactar a Anadolu Jet. Cuando contacté a Anadolu Jet, dijeron que el vale era de antes del 12 de marzo y no era válido con ellos (aunque el vuelo inicial fue con Anadolu Jet) y que debía contactar a Turkish Airlines. Contacté nuevamente a Turkish Airlines y dijeron que me ayudarían si creaba un comentario con mi número TK. A pesar de crear el comentario, cuando llamé de nuevo, dijeron que tomaría una semana procesarlo. Debido a su incompetencia, perdí la mitad de los vuelos disponibles. Estoy planeando visitar mi ciudad natal durante las vacaciones, pero no puedo reservar mi boleto debido al personal de Anadolu Jet y Turkish Airlines. Esto no es más que causar inconvenientes. Primero incomodan a las personas y luego ponen varias excusas, mentiras y retrasos para incomodarlas aún más. Estoy experimentando un proceso ridículo y exijo que se resuelva mi problema. Tomar los derechos de las personas y luego no proporcionar ninguna ayuda después de prometer devolver sus derechos es inhumano. Usan nuestro dinero y tiempo y no devuelven nuestros derechos. Mi código de comentario es TK 10524264.
