Turkish Airlines Perdió Mi Equipaje y Lo Devolvió Días Después

Después de mi vuelo TK1876 de Milán a Estambul, mi maleta no salió del avión y solo pude recuperarla 2 días después. Mis llaves del coche estaban en mi equipaje, así que tuve que tomar un taxi hasta mi casa en Atasehir y luego tomar otro taxi de regreso al Aeropuerto de Estambul para recoger mi coche. Terminé pagando un día extra de estacionamiento sin motivo. THY tiene un sistema de seguimiento de equipaje muy lento y no pudieron proporcionar información clara sobre cuándo llegaría mi maleta. Después de mi propia investigación y numerosas llamadas, descubrí que llegaría en 2 días y volví al aeropuerto. Cuando fui a recoger mi maleta, fue difícil encontrar su mostrador de ayuda (equipaje perdido) y el personal no fue servicial. Me trataron como si yo hubiera perdido mi maleta y fuera mi culpa. Después de aproximadamente un mes de investigación por parte de THY, mi reclamación de compensación fue denegada, afirmando que solo cubren necesidades urgentes. En general, la satisfacción del cliente está en su punto más bajo y no hay empatía. Durante todo el proceso, nadie se disculpó ni admitió su error. No los perdono. ¡Nadie tiene derecho a gestionar mal una empresa tan prestigiosa y victimizar a personas como yo!