Después de mi vuelo TK1876 de Milán a Estambul, mi maleta no salió del avión y solo pude recuperarla 2 días después. Mis llaves del coche estaban en mi equipaje, así que tuve que tomar un taxi hasta mi casa en Atasehir y luego tomar otro taxi de regreso al Aeropuerto de Estambul para recoger mi coche. Terminé pagando un día extra de estacionamiento sin motivo. THY tiene un sistema de seguimiento de equipaje muy lento y no pudieron proporcionar información clara sobre cuándo llegaría mi maleta. Después de mi propia investigación y numerosas llamadas, descubrí que llegaría en 2 días y volví al aeropuerto. Cuando fui a recoger mi maleta, fue difícil encontrar su mostrador de ayuda (equipaje perdido) y el personal no fue servicial. Me trataron como si yo hubiera perdido mi maleta y fuera mi culpa. Después de aproximadamente un mes de investigación por parte de THY, mi reclamación de compensación fue denegada, afirmando que solo cubren necesidades urgentes. En general, la satisfacción del cliente está en su punto más bajo y no hay empatía. Durante todo el proceso, nadie se disculpó ni admitió su error. No los perdono. ¡Nadie tiene derecho a gestionar mal una empresa tan prestigiosa y victimizar a personas como yo!
El 24 de junio, viajé de Kayseri al Aeropuerto de Estambul, y ojalá no lo hubiera hecho. THY, una empresa respetable durante años, ahora no se siente diferente a una compañía de transporte por carretera. El avión aterrizó en IGA, y esperamos 2 horas por la noche. Con mi pequeño niño en brazos, todos...
El 01.04.2024, durante la escala en Singapur de mi vuelo TK0169 de Melbourne a Estambul, nuestro avión tuvo una avería y tuvimos que quedarnos en Singapur durante dos días. Al llegar a Estambul, descubrí que una de mis dos maletas estaba perdida y se presentó un informe de equipaje perdido. Después ...
El 16 de agosto, volé con Turkish Airlines (THY), pero mi equipaje se extravió, para mi consternación. Han pasado 45 días y mi maleta aún no ha sido encontrada. Después de 14 días de redirigir mi caso al departamento de compensaciones, todavía no he recibido una respuesta. Turkish Airlines me ha dec...
Durante mi viaje de transferencia con Turkish Airlines, perdí mi equipaje. Durante 2 meses, no pudieron encontrarlo, o mejor dicho, ni siquiera lo buscaron. El equipaje fue trasladado de un lugar a otro. Según la información que logré obtener, el equipaje había estado en el Aeropuerto de Estambul al...
En junio, compré un billete de vuelo de THY para el 26 de agosto desde Trabzon a Izmir con una escala en Estambul. También hice una reserva anticipada en un hotel y pagué el traslado desde el aeropuerto al hotel para mis vacaciones, pero no tenía idea de que THY causaría tal problema. Al llegar a mi...
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