Problemas con el Servicio al Cliente de Turkish Airlines por Error en mi Apellido
La comunicación con los representantes de servicio al cliente fue muy deficiente. ¿Realmente creen que estos representantes pueden resolver los problemas de las personas? Cada vez que intentas comunicarte con alguien, esperas al menos 10 minutos en el teléfono. Cuando finalmente logras hablar con alguien, es difícil entenderlos porque hablan de manera confusa. Esta mañana a las 6:50 AM, mientras hacía el check-in para mi vuelo, noté un error tipográfico en mi apellido. Había reservado el vuelo la noche anterior a las 9 PM. Llamé para pedir ayuda y corregirlo, pero primero me dijeron que escribiera una retroalimentación y luego proporcionara el número de retroalimentación al representante. Dijeron que me contactarían después de que el proceso estuviera en cola. Quería cancelar el boleto, pero me dijeron que esperara el proceso primero y si no había respuesta, entonces cancelarían el boleto porque el sistema requiere la aprobación del servicio al cliente para la cancelación. Ahora son las 9:10 AM, el vuelo fue hace 3 horas y todavía no he recibido un correo electrónico sobre el problema. Excelente asistencia, gracias.
