La comunicación con los representantes de servicio al cliente fue muy deficiente. ¿Realmente creen que estos representantes pueden resolver los problemas de las personas? Cada vez que intentas comunicarte con alguien, esperas al menos 10 minutos en el teléfono. Cuando finalmente logras hablar con alguien, es difícil entenderlos porque hablan de manera confusa. Esta mañana a las 6:50 AM, mientras hacía el check-in para mi vuelo, noté un error tipográfico en mi apellido. Había reservado el vuelo la noche anterior a las 9 PM. Llamé para pedir ayuda y corregirlo, pero primero me dijeron que escribiera una retroalimentación y luego proporcionara el número de retroalimentación al representante. Dijeron que me contactarían después de que el proceso estuviera en cola. Quería cancelar el boleto, pero me dijeron que esperara el proceso primero y si no había respuesta, entonces cancelarían el boleto porque el sistema requiere la aprobación del servicio al cliente para la cancelación. Ahora son las 9:10 AM, el vuelo fue hace 3 horas y todavía no he recibido un correo electrónico sobre el problema. Excelente asistencia, gracias.
A pesar de haber enviado urgentemente mi retroalimentación con el número de referencia 932066 a Turkish Airlines tres veces, no he recibido respuesta. Con solo 3-4 horas antes del vuelo, ni siquiera han abordado un problema simple como corregir mi nombre. ¿Está diseñado el sistema de retroalimentaci...
Al comprar boletos de Chicago a Estambul para mis empleados, ingresé por error el apellido incorrecto de uno de ellos y me di cuenta solo después de completar la compra. Quedaban 23 horas para el vuelo cuando me di cuenta del error. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que podía corregir ...
Compré un nuevo vuelo con mi boleto abierto a través del servicio al cliente. Sin embargo, al día siguiente noté en el resumen de mi cuenta que el personal había cobrado el monto total del boleto. Me puse en contacto con el servicio al cliente y creé una solicitud sobre este problema. Después de 6-7...
Compré un boleto para Ankara-Serbia el 21 de septiembre. Al hacer la reserva, hubo un error en mi apellido. Llamé al centro de atención de THY para obtener ayuda sobre cómo corregirlo. Me pidieron que enviara una retroalimentación, lo cual hice. Cuando revisé mi boleto, noté que el error seguía ahí ...
Hace aproximadamente una semana, compré un billete para mí, mi hija de 16 años y mi bebé de 16 meses. Teníamos un vuelo al día siguiente. Debido a problemas de salud de mi padre y míos, no pudimos tomar el vuelo. Pusieron mi billete en espera. Después de enviar los documentos necesarios, he estado h...
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