Hola, el 28 de septiembre de 2023, compré boletos en línea de Turkish Airlines para mi padre de 77 años y mi madre de 75 años. Debido a la edad y problemas de cadera de mi padre, y problemas de rodilla de mi madre, tienen dificultades para estar de pie y caminar durante largos períodos. Por lo tanto, llamé al 0850 360 3403 para solicitar el servicio de silla de ruedas para sus boletos. Me pidieron una tarifa de 44 € por este servicio. A pesar de que mencioné que debería ser gratuito, insistieron en el cobro. Como mis padres no podían caminar, pagué la tarifa. Más tarde, descubrí que este servicio es en realidad gratuito. Pagué 1,550 ₺ por 44 € (calcularon la tasa como 35.22 en lugar de 28.83). Me siento... aprovechado. No sé dónde presentar una queja o qué pasos seguir.
Hola queridos amigos, antes que nada, me disculpo si mi problema ha causado alguna molestia. Quiero compartir una experiencia reciente que me dejó extremadamente frustrado. El problema se refiere a Turkish Airlines y sus servicios inadecuados para los ciudadanos turcos (incidente fechado el 09.06.20...
Hemos tenido un problema con Turkish Airlines. Mis padres tienen 70 años y viven con la pensión mínima de jubilación de mi padre. Nos visitan en invierno y regresan a casa en verano. Debido a su edad, apenas podemos permitirnos sus boletos y los enviamos en avión. Mi padre tiene la enfermedad de Par...
THY causó un problema de check-in para un pasajero discapacitado. El 04.06.2024 a las 01:30, mi padre discapacitado tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Alrededor de las 00:30, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a THY en la puerta sobre la necesidad de una silla de ruedas. Envié a mi hija al...
Compré un boleto de Turkish Airlines para mi madre para la fecha 15.08.2023. Antes de recibir el boleto, mi madre tuvo un ataque al corazón y ahora está en cuidados intensivos en el hospital. Llamé al servicio de atención al cliente, expliqué la situación y pregunté si había alguna posibilidad de po...
Debido a los problemas de salud de mi padre, tuve que llenar alrededor de 5 o 6 formularios de retroalimentación para adelantar su vuelo de Turkish Airlines. Aunque insistieron, no pagaría la diferencia de precio por un boleto con descuento para el día siguiente. Desafortunadamente, no nos ayudaron,...
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