Turkish Airlines: Compensación por Equipaje Dañado
Volé con Turkish Airlines (THY) desde Ankara a Izmir el 16 de junio de 2023. Entregué mi equipaje en buen estado, pero lo recibí con una rueda rota en la conexión del cuerpo. Preparé un 'informe de daños' en el aeropuerto. El 17 de junio de 2023, informé del daño a THY. THY solicitó documentos adicionales, los cuales envié. Solicitaron más documentos nuevamente, y los envié. El 30 de junio de 2023, THY decidió ofrecer una compensación de ₺364... La rechacé.
Compré la maleta de tamaño mediano (75cm) el 24 de marzo de 2023 a un precio con descuento de ₺949. La oferta de compensación de ₺364 de THY no era aceptable, así que la rechacé. Después de una re-evaluación, hicieron una nueva oferta de ₺864 el 13 de julio de 2023, la cual también rechacé.
El 17 de julio de 2023, apliqué al Comité de Arbitraje del Consumidor del Distrito relacionado con mi dirección de residencia. El 12 de agosto de 2023, el experto del comité vio la maleta y los documentos. El informe fue enviado al comité, y el 18 de agosto de 2023 se solicitó una defensa de THY.
El 24 de agosto de 2023, el Comité de Arbitraje decidió que debía ser compensado según el precio de mercado de la maleta al 17 de agosto de 2023 (precio de mercado ₺1499).
Como resultado, THY pagará ₺1311 después de deducir la depreciación anual de la maleta.
Mi recomendación: Si THY ofrece una compensación baja, no la aceptes y aplica al Comité de Arbitraje del Consumidor.
