Turkish Airlines canceló mi vuelo de regreso sin aviso

Tuve un problema con mis boletos de vuelo (PNR: VJPA7T) para el vuelo Estambul-Ámsterdam el 22.06.23 a las 19:20 y el vuelo de regreso de Ámsterdam a SAW el 27.06.23 a las 16:20. El 22 de junio, cuando me di cuenta de que había perdido mi vuelo, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar sobre la posibilidad de tomar el vuelo o si había algún retraso. Me informaron que no era posible y pregunté sobre opciones de reembolso o cambio, pero como faltaban menos de 2 horas, entendí que no era una opción y acepté que había perdido el vuelo. Desafortunadamente, no me informaron que mi vuelo de regreso también sería cancelado junto con este vuelo. Al día siguiente, volé a Ámsterdam con otra aerolínea junto con mi familia (mi cónyuge, 2 hijos y yo - 4 personas). Durante mi viaje de 5 días, no recibí ningún mensaje de recordatorio o advertencia de Turkish Airlines indicando que mi vuelo de regreso no era válido. (Creo que esto definitivamente debería haberse hecho). Como alguien que perdió un vuelo por primera vez en mi vida, desconocía tal regla. Si hubiera recibido tal advertencia, habría tomado precauciones y planeado en consecuencia. Recuerden, yo creía que mi vuelo de regreso aún era válido. La mañana del 27 de junio, a las 07:00, hice el check-in para mi vuelo de regreso utilizando la aplicación móvil de Turkish Airlines porque este vuelo aún estaba activo entre mis vuelos en la aplicación. Incluso pagué por la selección de asientos con mis puntos de millas para este vuelo, que ya habían cancelado. Pensando que todo estaba normal, fui al aeropuerto con mi familia a tiempo. En el mostrador, el personal me informó que no podía abordar el vuelo. Cuando mostré mi check-in, me dijeron la frase que debería haberse mencionado, recordado o advertido 5 días antes: 'Dado que perdió su vuelo de ida, su vuelo de regreso también ha sido cancelado.' Ahora, por favor, empatice y póngase en mi lugar. He sido ingeniero de sistemas durante 25 años y creo que esto es un claro error. Tuve dos discusiones sobre este tema y mi expectativa era rectificar este error acomodando a mi familia y a mí en uno de los dos vuelos de regreso el mismo día para resolver mi queja. Desafortunadamente, recibí respuestas negativas a ambas solicitudes y por alguna razón, se cuestionó de manera desafortunada mi pérdida del primer vuelo. Estimado oficial, no fui informado sobre las cancelaciones, me permitieron hacer el check-in y me cobraron por el asiento. Solicito amablemente su asistencia para resolver mi queja.