Me había prometido no volver a usar Turkish Airlines después del incidente con mi equipaje perdido, pero sin saberlo terminé siendo víctima de su subsidiaria Anadolu Jet. Había reservado un boleto para el vuelo de las 2:40 de Kuwait a Estambul Sabiha-Izmir. No tengo permiso de residencia en Kuwait; estaba allí por trabajo. Primero, el vuelo se retrasó 3 horas. Luego, después de despegar, el avión regresó debido a una falla técnica una hora más tarde. Al aterrizar, nadie proporcionó información durante 2 horas. Cuando finalmente alguien vino, dieron la información en árabe. El centro de llamadas no ayuda y nadie parece estar al tanto de la situación. Lo gracioso fue que me dijeron que fuera a hablar con la oficina de ventas de boletos. ¿Tengo una visa para volver a entrar al país y hablar con la oficina de ventas? Luego solicité una visa en línea, la cual fue aprobada en una hora, y me reuní con los oficiales de Turkish Airlines. Me dieron un asiento en el vuelo de las 12:00 a Estambul, pero tuve que esperar 6 horas para la conexión a Izmir. Llegué a Estambul y fui a la oficina de boletos y al mostrador de transferencias, pero no recibí prioridad a pesar de estar en apuros durante 16 horas. Es claro y simple: el éxito proviene del servicio, no de volar pasajeros debido a la importancia geopolítica de Estambul. Turkish Airlines, son geniales cuando todo va bien, pero fallan cuando las cosas salen mal. Me decepcionaron.
Queridos amigos, Quiero compartir cómo fui perjudicado por nuestra aerolínea nacional, Turkish Airlines. Por primera vez en mi vida, viajé al extranjero. Fui a América. En mi regreso, volé desde el Aeropuerto Dulles a Frankfurt con United Airlines el 17 de diciembre. Desde Frankfurt, debía tomar u...
A pesar de llegar al aeropuerto una hora antes de la salida, no pudimos hacer el check-in con Turkish Airlines y nos negaron el embarque. Intenté hacer el check-in en línea mientras íbamos de camino, pero el sitio web no funcionaba. Al llegar al aeropuerto de Estambul, no recibimos ninguna asistenci...
Debido a una fuerza mayor 6 horas antes del vuelo, Turkish Airlines canceló el primer vuelo de mi trayecto Trabzon-Sirnak con una conexión en Estambul a las 03:50 del martes 4 de julio. Media hora después, cambiaron el primer vuelo de mi conexión de manera repentina y me asignaron un vuelo a una hor...
Tenía un boleto para el vuelo de Turkish Airlines de las 07:40 de Antalya a Estambul. Alrededor de las 07:00, me informaron que no podía proceder con el check-in y que no se me permitiría abordar el vuelo, y que necesitaba comprar otro boleto. A pesar de explicar que vuelo frecuentemente y nunca he ...
Durante mi viaje de transferencia con Turkish Airlines, perdí mi equipaje. Durante 2 meses, no pudieron encontrarlo, o mejor dicho, ni siquiera lo buscaron. El equipaje fue trasladado de un lugar a otro. Según la información que logré obtener, el equipaje había estado en el Aeropuerto de Estambul al...
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