Retraso y Mala Atención en Vuelo de Turkish Airlines

Me había prometido no volver a usar Turkish Airlines después del incidente con mi equipaje perdido, pero sin saberlo terminé siendo víctima de su subsidiaria Anadolu Jet. Había reservado un boleto para el vuelo de las 2:40 de Kuwait a Estambul Sabiha-Izmir. No tengo permiso de residencia en Kuwait; estaba allí por trabajo. Primero, el vuelo se retrasó 3 horas. Luego, después de despegar, el avión regresó debido a una falla técnica una hora más tarde. Al aterrizar, nadie proporcionó información durante 2 horas. Cuando finalmente alguien vino, dieron la información en árabe. El centro de llamadas no ayuda y nadie parece estar al tanto de la situación. Lo gracioso fue que me dijeron que fuera a hablar con la oficina de ventas de boletos. ¿Tengo una visa para volver a entrar al país y hablar con la oficina de ventas? Luego solicité una visa en línea, la cual fue aprobada en una hora, y me reuní con los oficiales de Turkish Airlines. Me dieron un asiento en el vuelo de las 12:00 a Estambul, pero tuve que esperar 6 horas para la conexión a Izmir. Llegué a Estambul y fui a la oficina de boletos y al mostrador de transferencias, pero no recibí prioridad a pesar de estar en apuros durante 16 horas. Es claro y simple: el éxito proviene del servicio, no de volar pasajeros debido a la importancia geopolítica de Estambul. Turkish Airlines, son geniales cuando todo va bien, pero fallan cuando las cosas salen mal. Me decepcionaron.