Turkish Airlines: Problema de Restablecimiento de Contraseña Miles&Smiles sin Resolver

Soy titular de una tarjeta THY Miles&Smiles desde hace aproximadamente 15 años, pero no la he usado activamente en los últimos años y he olvidado mi contraseña. A pesar de numerosos intentos, no he podido obtener ningún soporte al respecto. He llenado el formulario de comentarios en el sitio web de Turkish Airlines docenas de veces y he llamado a la línea de soporte. Responden al formulario de comentarios con un mensaje automatizado que afirma que el problema está resuelto, pero mi problema sigue sin resolverse. Todo lo que quiero es restablecer mi contraseña; eso es todo. He estado luchando con esto durante el último año, y no solo no me han ayudado, sino que cuando llamo a la línea de soporte, me dicen 'no podemos ayudar, lo siento, por favor, complete el formulario de comentarios nuevamente.' Su actitud es despectiva y poco profesional. No hay nadie en el servicio al cliente que sea competente en su trabajo. Nunca me conectan con un gerente de nivel superior. Toman todo tipo de información personal por teléfono, pero cuando pido su apellido para presentar una queja, me dicen que no pueden compartirlo debido a las leyes de protección de datos personales. En resumen, esto se ha convertido en una historia interminable. Mis nervios están destrozados, mi tiempo desperdiciado, y me han recibido con actitudes despectivas. Sospecho que THY está tratando de reducir costos contratando mano de obra barata porque no he encontrado a nadie competente en ninguno de los departamentos a los que me han transferido. Ni siquiera quieren intentar resolver el problema más simple. Es muy triste ver el estado deplorable de esta compañía, que representa a Turquía, y con la que he volado con orgullo y alegría durante tantos años.