Problemas con el equipaje y trato en vuelo de Turkish Airlines
Tuve una experiencia de vuelo con Turkish Airlines que incluyó siete problemas diferentes, dejándome con problemas de salud. A pesar de reservar mi boleto con dos meses de anticipación y tener un número de asiento asignado, cambiaron mi asiento sin previo aviso. Alguien robó mi power bank durante el vuelo. Manejaron mi equipaje de manera tan descuidada que rompieron un jarrón, y al volver a empacar, lo hicieron de manera desordenada, dañando mis pertenencias. Causaron un retraso de 1 hora y 45 minutos, nos cambiaron a un avión más antiguo sin ventanas y me trataron, siendo una persona con discapacidad visual, con total indiferencia, dejándome encontrar mi propio camino en la oscuridad al llegar. Para empeorar las cosas, trataron a los pasajeros turcos como ciudadanos de segunda clase en comparación con los árabes, y a pesar de múltiples quejas, se negaron a asumir la responsabilidad o proporcionar compensación, clasificando mi power bank y electrónicos como artículos que no deberían estar en el equipaje facturado. Turkish Airlines se ha convertido en una empresa que ignora las disputas y emplea personal sin disculpas. Evita volar con ellos si tienes artículos valiosos. Su respuesta a mi queja fue la siguiente: "Según nuestra investigación tras sus comentarios, observamos que llevaba artículos frágiles o delicados/dispositivos electrónicos en su equipaje facturado. Según los términos y condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje, su equipaje facturado no debe incluir efectivo, joyas, documentos valiosos, dispositivos electrónicos o artículos frágiles y delicados. Si uno de estos artículos está en su equipaje facturado y alguno de ellos se pierde o daña, la responsabilidad recae completamente en usted. Por lo tanto, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación en tales casos. Agradecemos su comprensión."
