Problema de embarque en Turkish Airlines, vuelo 7795
El 28 de julio de 2023, para el vuelo número 7795 de Italia Bergamo a Estambul SAW, el vuelo de las 12:45 se retrasó a las 13:45. Estábamos en el aeropuerto a las 09:15 de la mañana. Esperamos durante horas sin ninguna información sobre cuándo comenzaría el embarque. A pesar de que el personal nos dijo después de las 11:00 que esperáramos media hora o 10 minutos más para que se abriera el embarque, eran las 13:00 y el embarque aún no estaba abierto. Preguntamos a otra persona y nos dijeron que estaba cerrado. No se nos permitió generar una tarjeta de embarque porque el sistema estaba cerrado. Nos dijeron que necesitábamos comprar un nuevo boleto. Tampoco había opción de transferencia al siguiente vuelo. El personal del aeropuerto dijo que no tenía la autoridad para levantar nuestros check-ins. Nos enteramos de que el embarque en realidad se abrió y cerró muy brevemente antes de las 11:00. Solicitamos amablemente el reembolso de nuestro boleto debido a los inconvenientes causados por esta desinformación y mala orientación.
