Problema con Número de Contacto Falso de Turkish Airlines

Hoy, debido a las condiciones climáticas, recibí un mensaje de Turkish Airlines (THY) informándome que mi vuelo había sido cancelado. Inmediatamente busqué el número de atención al cliente en línea y encontré el 08502429042. Llamé de inmediato. El agente en el teléfono dijo que había una tarifa de ₺250 por impuestos y otros cargos. A pesar de insistir en que había hecho esto antes de forma gratuita, el agente afirmó que había una tarifa por cambiar el boleto. Como tenía un asunto urgente, pagué a regañadientes. Sin embargo, me volví sospechoso y verifiqué el número y el correo electrónico que recibí. Me di cuenta de que el número parecía pertenecer a THY, pero el agente tenía acceso a todos los detalles de mi vuelo y me guió en consecuencia. Recibí un mensaje con el código AKODE7 y, lamentablemente, pagué. Estoy presentando una queja sobre esta supuesta agencia de viajes, pero aún no entiendo cómo accedieron a mi información tan fácilmente.