Para acumular puntos, obtuve una tarjeta de crédito Miles&Smiles a nombre de mi madre y compré un boleto para mí usando una tarjeta virtual vinculada a ella. Durante el check-in de equipaje, me dijeron que la tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto debe ser presentada por el titular de la tarjeta. El personal parecía desinteresado y poco servicial, dirigiéndome a ventas de boletos porque el sistema solo está configurado para vender boletos. Expliqué la situación allí, indicando que tenemos el mismo apellido y que yo compré el boleto. Sin embargo, me ignoraron con excusas como 'Tome un número, la persona autorizada no está aquí.' Tuvimos que traer a mi madre anciana desde casa para mostrar la tarjeta utilizada para la compra. Además, noté que mi asiento reservado junto a la ventana fue cambiado a un asiento en el pasillo. Es frustrante ver un personal tan poco profesional y poco servicial en THY. ¡Ojalá hubiera volado con otra aerolínea!
Solicité un reembolso para el billete de Turkish Airlines (THY) de mi madre después de que ella se enfermara y fuera ingresada en cuidados intensivos el día del vuelo. Inicialmente, me pidieron un documento del hospital. Después de enviar esto, me solicitaron un documento oficial de la dirección de ...
A pesar de querer hacer una selección de asiento pagada con Turkish Airlines (THY), encontramos errores de pago aunque no hay problemas con nuestras tarjetas bancarias. Pasamos unos exagerados 120 minutos tratando de conectar con un representante de atención al cliente y apenas logramos comunicarnos...
A pesar de tener toda mi información correcta en el boleto que compré a mi nombre, hubo un error en la sección del nombre debido a la función de autocompletar del ordenador. En lugar de corregir este problema, que se notó durante el check-in una hora antes del vuelo, mi asiento fue cancelado y reven...
Quería comprar un boleto promocional de THY para nuestro vuelo internacional. Compré un boleto promocional sin equipaje para mí y para mi madre. Cuando intenté comprar un boleto con equipaje para mi hijo de 6 años, el sistema no lo permitió. Al hablar con el centro de llamadas, el representante, que...
Compré un boleto de avión para dos personas y la selección de asientos con THY, pero cuando intenté hacer el check-in, me asignaron un número de asiento diferente al que había comprado previamente. Los asientos que se suponía debían estar juntos fueron asignados en ubicaciones separadas. Contacté va...
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