Problema con equipaje dañado en Turkish Airlines
El 30.08.2023, después de mi vuelo TK7798 de Estambul (SAW) a Londres (STN), recibí mi maleta en el aeropuerto en condiciones dañadas. Recientemente, mi hermana, madre y dos amigos cercanos experimentaron el mismo problema. Esto me hace pensar que hay un problema crónico en cómo manejan este proceso. Piden crear una retroalimentación con el recibo de la maleta; también hay un problema crónico con este sistema suyo.
1: No estoy obligada a guardar el recibo de una maleta que compré hace años.
2: Con el dinero que pagué por la maleta hace años, ahora solo puedo comprar una rueda de maleta.
Tuve que viajar entre ciudades en Inglaterra con esta maleta. Me llevó a mi alojamiento, pero si me traerá de vuelta a Turquía es cuestionable. Crearé una retroalimentación, pero como aún estamos esperando su respuesta a la que creé para mi madre el 3 de mayo, no tengo esperanzas. Por lo tanto, solicito una solución más efectiva para este problema. Lo que han hecho está causando daños tanto financieros como emocionales. No pueden normalizar esto llamándolo un 'fallo'; es un error crónico repetido por su compañía.
