El 30.08.2023, después de mi vuelo TK7798 de Estambul (SAW) a Londres (STN), recibí mi maleta en el aeropuerto en condiciones dañadas. Recientemente, mi hermana, madre y dos amigos cercanos experimentaron el mismo problema. Esto me hace pensar que hay un problema crónico en cómo manejan este proceso. Piden crear una retroalimentación con el recibo de la maleta; también hay un problema crónico con este sistema suyo.
1: No estoy obligada a guardar el recibo de una maleta que compré hace años.
2: Con el dinero que pagué por la maleta hace años, ahora solo puedo comprar una rueda de maleta.
Tuve que viajar entre ciudades en Inglaterra con esta maleta. Me llevó a mi alojamiento, pero si me traerá de vuelta a Turquía es cuestionable. Crearé una retroalimentación, pero como aún estamos esperando su respuesta a la que creé para mi madre el 3 de mayo, no tengo esperanzas. Por lo tanto, solicito una solución más efectiva para este problema. Lo que han hecho está causando daños tanto financieros como emocionales. No pueden normalizar esto llamándolo un 'fallo'; es un error crónico repetido por su compañía.
Vuelo Istanbul (SAW) - London (STN) TK7798 del 30 de agosto de 2023, y este es el equipaje que recibí en el aeropuerto. Recientemente, mi hermana, madre y dos amigos cercanos también experimentaron el mismo problema. Esto me lleva a creer que podría haber un problema crónico en la forma en que manej...
Viajé con Turkish Airlines el 10/06/2023 desde el Aeropuerto de Estambul hasta Heathrow (Londres). Durante este vuelo, mi maleta se dañó. Presenté un informe en el Aeropuerto de Heathrow, adjuntando fotos del área dañada y una copia de la etiqueta del equipaje al informe. Tuve que desechar la maleta...
Durante mi vuelo de Estambul a Vilna el 31 de agosto de 2023, mi maleta llegó con una rueda completamente rota y el interior expuesto. Solicité una devolución el mismo día. Sin embargo, después de un mes frustrante de espera, finalmente recibí una respuesta de Turkish Airlines. Me informaron que nec...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
Volé con Turkish Airlines el 01.07.2023. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada. Había comprado la maleta solo una semana antes del vuelo, y estaba completamente nueva. Presenté un informe y llené un formulario. En su respuesta, me dijeron que necesitaba reparar la maleta. Informé a...
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