El 1 de agosto de 2023, mi vuelo TK-7391 de Turkish Airlines de Sirnak a Estambul, programado para las 15:10, se retrasó una hora. El retraso se debió a una avería en la aeronave y nos informaron que se estaba redirigiendo otro avión. Al reservar mi boleto, pagué un extra por el asiento 14A con espacio adicional para las piernas. Sin embargo, el avión que llegó no tenía espacio adicional en el asiento 14A. Informé a las autoridades que había pagado por un asiento con espacio adicional, pero mi queja no fue atendida. Los pasajeros de las filas 15 y 16 me dijeron que no pagaron ninguna tarifa adicional y simplemente solicitaron más espacio durante el check-in. ¿Por qué dieron asientos gratis a otros y me dejaron insatisfecho? ¿Es esto aceptable para Turkish Airlines? ¿Dónde está la satisfacción del cliente? ¿Es la falta de vuelos de Pegasus en Sirnak la razón de esta negligencia? Me veo obligado a elegir su aerolínea nuevamente, pero seguiré documentando estos problemas. Si es necesario, lo escalaré a CIMER.
Tenía programado viajar de Izmir a Estambul en el vuelo TK2333 de Turkish Airlines a las 18:55 el 15.11.2023. Sin embargo, sin ninguna disculpa, la agencia donde compramos los boletos nos informó que el vuelo fue cancelado y nos trasladaron al vuelo de las 21:10. Llegamos al aeropuerto 4 horas antes...
Quiero hablar sobre mi experiencia con THY y los problemas que enfrentamos con nuestro dinero. Nuestro vuelo TK2836 del 14 de julio de 2023, de Izmir a Trabzon vía el Aeropuerto de Estambul, fue cancelado por THY a las 00:20 del 14 de julio debido a razones no especificadas de 'fuerza mayor'. Debido...
Tuve una experiencia negativa con Turkish Airlines el 10.11.2023 a las 14:35 en el vuelo que realicé con el código de reserva TM YIAK. Descubrí que el asiento que había elegido pagando una tarifa adicional había sido cambiado. Además, aunque pagué, no se me dio el derecho a elegir un segundo asiento...
Recibí información de que mi vuelo TK2603 de Diyarbakir a Estambul el 16 de abril de 2024 fue cancelado por razones operativas. Me ofrecieron usar el boleto en un día diferente, pero como mi vuelo estaba programado justo después de las vacaciones, solo pude encontrar un boleto para cuatro días despu...
El 14 de mayo de 2024, abordamos el vuelo TK 2329 de Izmir a Estambul a las 17:00, el cual se retrasó 20 minutos. Después de abordar, notamos que se permitió la entrada a 3 pasajeros adicionales, quienes quedaron de pie en la parte trasera. Nos informaron de un problema técnico y tuvimos que esperar...
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