Problema con asiento pagado en vuelo TK-7391 de Turkish Airlines
El 1 de agosto de 2023, mi vuelo TK-7391 de Turkish Airlines de Sirnak a Estambul, programado para las 15:10, se retrasó una hora. El retraso se debió a una avería en la aeronave y nos informaron que se estaba redirigiendo otro avión. Al reservar mi boleto, pagué un extra por el asiento 14A con espacio adicional para las piernas. Sin embargo, el avión que llegó no tenía espacio adicional en el asiento 14A. Informé a las autoridades que había pagado por un asiento con espacio adicional, pero mi queja no fue atendida. Los pasajeros de las filas 15 y 16 me dijeron que no pagaron ninguna tarifa adicional y simplemente solicitaron más espacio durante el check-in. ¿Por qué dieron asientos gratis a otros y me dejaron insatisfecho? ¿Es esto aceptable para Turkish Airlines? ¿Dónde está la satisfacción del cliente? ¿Es la falta de vuelos de Pegasus en Sirnak la razón de esta negligencia? Me veo obligado a elegir su aerolínea nuevamente, pero seguiré documentando estos problemas. Si es necesario, lo escalaré a CIMER.
