No he recibido las 20,000 millas extra de Turkish Airlines
A pesar de cumplir con todas las condiciones de la campaña del Festival de Millas de Turkish Airlines (THY), no he recibido las aproximadamente 20,000 millas extra que gané por mi vuelo en clase ejecutiva a México/EE.UU. con THY. He planteado este problema dos veces, pero THY afirma que no soy elegible debido a una 'emisión de boletos por acuerdo corporativo'. Compré el boleto a través de una agencia que colabora con mi empresa, después de revisarlo en el sitio web de THY, y no se aplicó ningún descuento al precio del boleto. Mi empresa está basada en Alemania y no tiene conexión con la empresa turca de nombre similar con la que THY afirma tener un acuerdo corporativo. Esta situación es similar a las entidades separadas de Is Bankasi Turquía e Is Bankasi Alemania, a pesar de compartir el mismo nombre. Además, no recibí ningún descuento o privilegio durante la compra del boleto. Cuando pregunté sobre los detalles del acuerdo corporativo y el tipo de descuento proporcionado, no recibí respuesta. THY está dando explicaciones irrazonables para no otorgar la cantidad significativa de millas que me deben. Aunque tienen la autoridad para tomar la decisión final, este comportamiento poco ético daña gravemente el valor de marca que THY ha construido a lo largo de los años y afecta negativamente a los clientes leales, haciendo que pierdan confianza en la marca. Debido a mis frecuentes viajes de negocios, vuelo al menos tres o cuatro veces intercontinentalmente (en clase ejecutiva) y dentro de Europa cada año. Siempre he preferido THY siempre que sea posible. Sin embargo, en adelante, seguiré acumulando millas volando con otros miembros de Star Alliance como Lufthansa, Air Canada y United. Pueden retener las 20,000 millas que merezco, pero creo que su actitud les costará mucho más a largo plazo. La empresa ha crecido tanto que parece que no les importa perder algunos clientes, incluso si es debido a sus propios errores. Creo que no deberían ver a todos como si intentaran abusar del sistema.
