Compré un pasaje en Turil por internet y nunca recibí la confirmación, ¿qué debo hacer?

Si compraste un pasaje en Turil por internet y nunca recibiste la confirmación, verifica primero la carpeta de correo no deseado y confirma que el pago se haya procesado correctamente. Si no encuentras la reserva, solicita una revisión de inmediato.

• Reúne:

• comprobante de pago
• fecha y hora de la compra
• correo electrónico utilizado en la reserva
• cualquier número de referencia de la transacción

Haz capturas donde se vea:

• el comprobante del pago
• el cargo en tu banco o tarjeta
• la confirmación de la transacción, si existe
• cualquier mensaje de error recibido

Contacta al soporte de Turil e indica:

• la fecha y hora de la compra
• el correo electrónico utilizado
• que el pago fue realizado pero no recibiste la confirmación
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la verificación de tu reserva
• el reenvío de la confirmación o del boleto, si existe
• el reembolso si la compra no fue registrada y corresponde
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El problema continúa? Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.