Tumile tomó mi dinero por monedas pero nunca aparecieron — ¿cómo puedo obtener un reembolso o que acrediten mis monedas?

Especialista en Resolución de Xolvie 09 diciembre 2025 14:26

Si pagaste por monedas en Tumile y nunca aparecieron, el primer paso es usar el procedimiento oficial de reembolso de Tumile: en su sitio de soporte hay un artículo llamado “¿Cómo puedo obtener un reembolso?” que explica que puedes enviar una solicitud — los reembolsos o acreditaciones de monedas son posibles si la transacción fue válida y las monedas no se entregaron.

Si realizaste la compra mediante Google Play Store, también puedes solicitar un reembolso desde el historial de compras de Google Play / “Informar un problema” dentro de las 48 horas, o contactar al desarrollador después de ese periodo para pedir que acrediten las monedas en tu cuenta.

Si la compra se hizo a través de una plataforma de pago o sitio web de terceros, la página de soporte de Tumile indica que debes reportar la transacción fallida desde tu historial de pedidos; ellos investigarán y acreditarán las monedas o devolverán el dinero.

Si el problema no se resuelve después de contactar al soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al caso y buscar una solución.

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