Saldo negativo en Tumile tras reembolso de oro, solicito solución

Hola, soy Yasin Kanmaz y quiero compartir mi experiencia con la aplicación Tumile respecto a la compra de oro. Tenía la intención de adquirir solo una vez el paquete de oro por un valor de ₺2500, pero accidentalmente realicé la compra dos veces. Al notar este error, solicité un reembolso para una de las compras duplicadas. Posteriormente, recibí una notificación indicando que mi solicitud de reembolso había sido rechazada, por lo que asumí que ambos pedidos habían sido rechazados. Debido a esta confusión, utilicé el oro restante en mi cuenta. Más tarde, noté que mi saldo se volvió negativo, alrededor de menos ₺2500. Resulta que una de las solicitudes de compra fue aprobada y hoy recibí el importe del reembolso en mi cuenta. Sin embargo, ya había gastado el oro correspondiente a la compra que solicité reembolsar, lo que llevó a que mi saldo en Tumile bajara a cifras negativas, cerca de menos ₺2000. Me gustaría saber si podría enfrentar alguna penalización por esta situación. Agradezco cualquier consejo o experiencia similar que puedan compartir. Muchas gracias.