Chinches y falta de higiene en hotel, solicito compensación e investigación de Trivago
El 17 de julio llegué al Hotel Fethiye Cennet Life y, a pesar de haber reservado solo dos noches, mi estancia resultó miserable debido a la falta de higiene y a las condiciones de la habitación. En la primera habitación no había protector de colchón; al principio no le di importancia, pero durante la noche fui mordida en nueve o diez partes del cuerpo por chinches. Al mirar detrás de la cama descubrimos entre tres y cuatro insectos, lo que sugiere que el hotel ya estaba al tanto del problema. Las picaduras provocaron enrojecimiento e inflamación; aunque era muy tarde para acudir a un centro de salud, algunas áreas siguen hinchadas y rojas. Informamos de inmediato a la recepción y, a las tres de la madrugada, nos obligaron a cambiar de habitación y a trasladar nuestras pertenencias por nuestra cuenta, lo que nos causó una gran incomodidad y un descanso muy estresante. Además, a pesar de haber solicitado una habitación doble, nos asignaron una con litera y sin televisor funcionando. Frente a nuestra puerta había una sala de personal con la puerta abierta, lo que nos obligaba a ver al personal durmiendo dentro, una visión sumamente perturbadora. Los gatos vagaban libremente por el hotel y a veces subían a las mesas, lo que contraviene totalmente las normas de higiene. A pesar de que el personal aseguró haber comunicado el incidente al propietario y al gerente, no recibimos ninguna respuesta ni una llamada para preguntar por mi estado de salud. Solo consideraron que el cambio de habitación era suficiente para compensar la situación, mostrando una total falta de interés por mi malestar. Debido a las chinches, el descuido en el mantenimiento de las habitaciones, la ausencia de higiene y la actitud indiferente de la gerencia, me sentí insegura y vulnerada. Exijo que el hotel investigue seriamente este asunto, realice una fumigación y una limpieza profunda, y me ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios sufridos.
