Transavia, Vuelo Cancelado Sin Oferta Alternativa, Exijo Compensación
El 25 de agosto mi vuelo número 3425 de Transavia, programado de Estambul a Lyon, fue cancelado sin que se me ofreciera ninguna alternativa. Supe de la cancelación cuando llegué al mostrador de facturación en el Aeropuerto de Estambul, aproximadamente tres horas antes de la salida, al ver en la pantalla la frase “cancelado”. Esta cancelación provocó la pérdida de la reserva del hotel de dos noches, los billetes de tren, el billete de regreso y, sobre todo, de un partido histórico que rara vez tengo la oportunidad de presenciar. El perjuicio económico total se estima entre 500 y 600 euros, y la frustración emocional que experimenté ha sido muy significativa. Transavia no me presentó ninguna opción de vuelo alternativo; únicamente recibí un correo electrónico indicando que el importe del billete sería reembolsado en los próximos días. Además, mi solicitud de indemnización se limitó a la frase “lo revisaremos”, sin que se me ofreciera una solución concreta, una explicación detallada o una compensación adecuada. Exijo que Transavia no solo devuelva el precio del billete, sino que también me indemnice por todos los gastos ocasionados por la cancelación y por el daño moral sufrido, y que me proporcione una declaración escrita y clara sobre el proceso que seguirá para resolver este caso.
