Track718, entrega de pedido retrasada y sin información, exijo solución

Compré un set de herramientas Milwaukee a través de la página de Facebook de Track 718, donde se indicaba que el envío tardaría de 3 a 7 días hábiles. Realicé la compra el 3 de abril, pagué con tarjeta de débito y se generó el folio AMG111770091CM. Hasta la fecha, el producto no ha llegado a mi domicilio en Miami, Florida, a pesar de que ya pasó el plazo de entrega que ustedes mismos anunciaron. He intentado comunicarme con la empresa y con la página desde donde hice la compra, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni información clara sobre el estado de mi pedido. Yo pagué porque realmente necesito estas herramientas con urgencia para mi trabajo, y la falta de entrega y de comunicación me está perjudicando. Solicito respetuosamente que me envíen de inmediato el set de herramientas Milwaukee que compré, correspondiente al pedido con folio AMG111770091CM, o al menos que me den una respuesta concreta sobre la fecha exacta de entrega. Espero una pronta solución, ya que el tiempo de espera prometido se ha superado y necesito las herramientas de emergencia.