Cobro y suscripción no autorizados por Tracelo, solicito reembolso

Quiero denunciar que se me ha generado una suscripción al servicio de rastreo de celular de Tracelo-help.com que yo en ningún momento autoricé. El día 9/1 detecté un cobro aproximado de $38.000 correspondiente a este servicio, del cual no tengo conocimiento ni recuerdo haber contratado. Hasta el momento solo se ha realizado este cobro, pero me preocupa que se sigan debitando importes sin mi consentimiento. Cuento con una captura de pantalla del cargo realizado, donde se visualiza claramente el pago asociado a Tracelo-help.com. Ya intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Tracelo-help.com, pero no obtuve ningún tipo de respuesta, lo cual aumenta mi preocupación y malestar, ya que se trata de un cobro no autorizado. Solicito de manera urgente la baja inmediata y definitiva de esta suscripción de rastreo de celular y la devolución total del importe cobrado de aproximadamente $38.000. Pido también que se me confirme por escrito la cancelación del servicio para asegurar que no se volverán a generar cargos en el futuro.