Débito inesperado e injusto de Tracelo, pido reembolso y cancelar suscripción
El día 27 de enero utilicé el servicio de Tracelo para poder rastrear el celular de mi hijo extraviado. En esa oportunidad aboné aproximadamente $1.900 pesos argentinos por una cobertura únicamente de 24 horas. En ningún momento fue mi intención suscribirme a un servicio recurrente ni autoricé una suscripción más allá de ese uso puntual. Sin embargo, sin mi consentimiento se renovó la suscripción y, según indican, no pudieron cobrarla en su momento. Recién el día 13 de junio de 2026 se me debitó de mi cuenta la suma de $85.000 pesos argentinos, asociada a la transacción número 315118. Me resulta llamativo que, si efectivamente la suscripción se renovaba, no hayan intentado debitar el importe inmediatamente luego de las 24 horas del servicio utilizado o, como máximo, en el mes de febrero, ya que mi cuenta recibe depósitos todos los meses y no suelo retirar el dinero. Si el débito se hubiera realizado en tiempo y forma, hubiera dado de baja el servicio en ese mismo momento, evitando esta situación. Además, el cargo se produjo un sábado a la noche, lo que hace imposible comunicarme con el banco de inmediato, y las sucursales no abren hasta el martes, dejándome sin una respuesta rápida por esa vía. Me he comunicado con Tracelo por correo electrónico y hasta el momento no he obtenido una respuesta favorable ni una solución concreta. Esta situación me generó un fuerte malestar y una crisis de nervios que me llevó a descompensarme, ya que se trata de una suma muy elevada debitada sin mi consentimiento y que corresponde al dinero destinado a la alimentación de mis hijos. Por todo lo expuesto, solicito la devolución completa de los $85.000 debitados sin mi consentimiento, la cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción activa a mi nombre con Tracelo y una explicación clara de por qué se realizó un débito tan tardío, después de varios meses, cuando mi intención original fue contratar solo un servicio por 24 horas.
