Tracelo cobra cargos no autorizados y servicio de rastreo no funciona

Hice una compra en línea a la empresa Tracelo desde Lima, Perú, el 4 de marzo de 2026, para adquirir un servicio de rastreo y ubicación de un número de celular. A pesar de haber realizado el pago, el servicio nunca funcionó y en ningún momento recibí la ubicación solicitada del número de celular. Además de no obtener el servicio, se me cargó dos veces el mismo servicio y, posteriormente, se han generado en total cuatro débitos automáticos en mi tarjeta Visa, todos vinculados a Tracelo, que yo no he autorizado como pagos recurrentes. Estos cargos se siguen realizando sin que yo haya recibido ninguna prestación efectiva. Me comuniqué con mi banco para reportar estos débitos, pero me indicaron que debo resolverlo directamente con Tracelo. Hasta el momento no he recibido ningún tipo de respuesta ni solución por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del dinero cobrado, tanto por el servicio que nunca funcionó como por los débitos automáticos adicionales, y la cancelación inmediata de cualquier cargo futuro asociado a Tracelo en mi tarjeta Visa.