Cargo no autorizado de Tracelo, solicito cancelar suscripción y reembolso
Quiero denunciar que se me ha generado una suscripción al servicio de rastreo de celular de Tracelo-help.com que en ningún momento autoricé. El día 5/03 detecté en mi cuenta un cobro aproximado de 39,95 dólares correspondiente a este servicio, del cual no tengo conocimiento ni recuerdo haber contratado. Revisando con más detalle, comprobé que la fecha exacta del cargo que figura en el extracto es el 03/03/2026. El cobro se ha realizado desde mi cuenta en España, a través de CaixaBank, asociada a la cuenta cuyos últimos dígitos son 4437. Hasta el momento solo se ha efectuado este cobro, pero me preocupa seriamente que se sigan debitando importes en el futuro sin mi consentimiento, ya que se trata de un cargo no autorizado. Dispongo de una captura de pantalla del movimiento, donde se visualiza claramente el pago asociado a Tracelo-help.com. Ya intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Tracelo-help.com, pero no obtuve ningún tipo de respuesta, lo que incrementa mi preocupación y malestar ante un cobro que no he autorizado ni solicitado. Solicito de manera urgente la baja inmediata y definitiva de esta suscripción de rastreo de celular y la devolución total del importe cobrado, aproximadamente 39,95 dólares. Pido también que se me confirme por escrito la cancelación del servicio y el bloqueo de cualquier futura facturación, para asegurar que no se volverán a generar cargos sin mi autorización.
