Cobros no autorizados de Tracelo en mi tarjeta, solicito reembolso
Mi nombre es Julio Nuñez y quiero realizar un reclamo formal contra PREX porque desde hace unos meses me están realizando débitos en mi tarjeta PREX por un servicio llamado TRACELO HELPCOM, al cual nunca me registré ni di mi consentimiento. Yo no conocía esta empresa antes de ver los cargos y en ningún momento autoricé que se descontara dinero de mi tarjeta por este concepto. Los débitos se vienen realizando hace varios meses y, si bien no tengo el monto total exacto, se trata de cobros reiterados que considero completamente indebidos. Me siento vulnerado como cliente, ya que se está utilizando mi tarjeta para un servicio que no contraté ni acepté. Me comuniqué con PREX a través de WhatsApp para reclamar esta situación. Solo dejaron en visto mi primer mensaje y los mensajes posteriores, en los que solicité el reembolso de los montos cobrados, ni siquiera fueron abiertos ni respondidos, lo cual agrava aún más mi malestar, porque no estoy recibiendo ninguna respuesta ni solución. Solicito que se me reintegre todo el dinero debitado por TRACELO HELPCOM, que se bloqueen de inmediato todos los futuros débitos relacionados con este servicio y que se impida cualquier tipo de acceso o vínculo de TRACELO HELPCOM con mi cuenta PREX, de modo que este problema no vuelva a repetirse.
