Tracelo me facturó por un plan premium que nunca usé, ¿cómo puedo obtener un reembolso completo?

Puedes usar la página de contacto o el correo electrónico para escribir al soporte de Tracelo e indicar la fecha, el monto y que nunca utilizaste ni autorizaste el plan premium. También deja claro que deseas un reembolso completo.

Los términos de Tracelo señalan que no puedes recuperar tu dinero si usaste el servicio durante el período de prueba.

Si no responden o rechazan tu solicitud, contacta de inmediato a tu banco o compañía de tarjeta de crédito, presenta un reclamo o contracargo y menciona “transacción no autorizada”. Pide que reviertan el cobro.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.