Con la expectativa de que se arreglara, envié mi cámara IP TP-Link Tapo C320WS defectuosa al centro de servicio de TP-Link el 19.01.2024. Recibí un mensaje de texto de TP-Link que indicaba que proporcionarían un reemplazo para el problema identificado. Desafortunadamente, el equipo de servicio determinó que las piezas de repuesto necesarias no estaban en stock para la reparación, dejándome sin una solución o un reemplazo. Recibí el producto de vuelta sin ninguna reparación, lo que me dejó sin otra opción que iniciar el proceso de reembolso con el vendedor. Dadas las circunstancias, me gustaría hacer valer mis derechos legales según lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor. Según el Artículo 11 de la Ley, los consumidores tienen derecho a solicitar una reparación o reemplazo gratuito para cualquier producto defectuoso. Además, los consumidores tienen derecho a devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin tener que proporcionar una razón. Solicito amablemente a TP-Link que cumpla con lo siguiente: Repararemos o reemplazaremos el producto dentro de los 10 días hábiles. La reparación o el reemplazo se completarán sin costo alguno. Si estas solicitudes no se abordan, ejerceré mi derecho a apelar ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para asegurar que se respeten mis derechos legales. Adjunto, encontrará las pruebas que necesita para su referencia.
Atentamente, Rifat Ozkan
Hola, el 20 de mayo de 2023, debido a un defecto de fabricación, se rompió un tubo y contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre el problema. Me aseguraron que proporcionarían una pieza de repuesto de inmediato. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, aún...
Envié mi televisor Philips a Gebze Yucel Elektronik, el centro de servicio autorizado, el 27 de julio de 2023 para una reparación de garantía. Desafortunadamente, hasta el día de hoy, mi televisor no ha sido devuelto, y el centro de servicio menciona un retraso de dos meses en la recepción de piezas...
Hola, a quien corresponda, compré un lavavajillas LG en la tienda Teknosa del Foro de Trabzon, Turquía, el 7 de mayo de 2023. Al recibirlo, había una abolladura en el lado derecho del producto, que el servicio de instalación anotó y aseguró que la cubierta del lado derecho sería reemplazada. Sin emb...
Compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 en su tienda oficial. Poco después de comprarla, a pesar de usarla con cuidado, surgió un problema con el tubo de la aspiradora. Llamé al representante de Dyson por teléfono, y durante una videollamada, examinaron y confirmaron el problema. Después de eso, ...
Compré una aspiradora Tefal TW7289 en Media Markt el 28 de septiembre de 2024 por ₺5949. Además, pagué alrededor de ₺1699 por un plan de protección del dispositivo debido a la insistencia del vendedor. Sin embargo, la aspiradora resultó ser una gran decepción. Su potencia de succión es inexistente y...
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