Toluna no entrega mi cupón tras varios días, solicito solución
El 3 de diciembre de 2024 solicité, a través de mi cuenta de Toluna, un cupón electrónico de Carrefour SA por valor de 500 ₺. En la información del sitio se indica que los premios suelen entregarse entre uno y siete días laborables, y los pagos por PayPal entre una y tres semanas. Sin embargo, a pesar de que ya han transcurrido más de 27 días, el cupón sigue sin llegar y en mi panel aparece el mensaje "su solicitud de premio está siendo procesada".
Durante este periodo he contactado al menos siete veces a través de la página de soporte de Toluna, describiendo la situación. Cada vez recibí una respuesta por correo electrónico indicando que mi premio estaba siendo preparado y que se estaba haciendo seguimiento, pero la fecha de entrega ya había pasado y no se ha realizado ninguna acción concreta ni se ha ofrecido una solución. Desde el 3 de diciembre de 2024, es decir, aproximadamente 27 días, estoy a la espera del cupón de 500 ₺ de Carrefour SA. Exijo que Toluna envíe a la mayor brevedad posible el cupón correspondiente al pedido número 2964178 a mi dirección de correo electrónico y que proporcione una explicación clara y detallada del proceso que ha causado este retraso.
