El 24 de diciembre de 2025, a través de la aplicación Toluna, completé varias encuestas y utilicé los puntos obtenidos para adquirir un cupón de regalo de Carrefour por un valor de 500 ₺. Sin embargo, transcurridos dieciséis días, el estado del pedido sigue indicando “en proceso” y el cupón no ha sido añadido a mi cuenta. Ante esta situación, abrí un ticket de soporte en Toluna y recibí una respuesta por correo electrónico en la que se me informó de manera genérica que el retraso se debía a la alta carga de trabajo y que el cupón sería acreditado lo antes posible, sin proporcionar una fecha concreta. Después de varios días, no he recibido ninguna actualización adicional ni el cupón ha sido finalmente registrado. Exijo que el cupón de 500 ₺ sea acreditado en mi cuenta de forma inmediata y solicito que en futuras incidencias se ofrezca una información más clara y detallada sobre los plazos y causas del retraso.
El 3 de diciembre de 2024 solicité, a través de mi cuenta de Toluna, un cupón electrónico de Carrefour SA por valor de 500 ₺. En la información del sitio se indica que los premios suelen entregarse entre uno y siete días laborables, y los pagos por PayPal entre una y tres semanas. Sin embargo, a pes...
El 11 de octubre de 2025 solicité, a través de Toluna, un premio de Carrefour valorado en ₺500. Han pasado más de treinta días y aún no he recibido el premio. Cada vez que intento comunicarme mediante correo electrónico o mensajes internos del sitio, me responden que el premio está en camino, pero n...
El 04/09/2025 utilicé 88.325 puntos en el sitio web Toluna Influencers para solicitar una tarjeta Carrefour eGift de 500 ₺ (Número de pedido: 2805717). Realicé el pedido con mi dirección de correo s***@hotmail.com y los puntos fueron descontados de mi cuenta. Según la información proporcionada por T...
Como usuaria de Toluna, he participado activamente en sus encuestas y acumulé suficientes puntos para canjear un cupón de regalo de Migros el 1 de agosto. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el cupón correspondiente. Me he comunicado varias veces con el soporte de Toluna y siempre me informa...
Durante varios meses he acumulado puntos en Toluna respondiendo encuestas y, con esos puntos, he generado vales de regalo para IKEA y Carrefour en distintas ocasiones. Hace aproximadamente dos meses que estoy a la espera de que esos vales me sean entregados, pero hasta la fecha no los he recibido. H...
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