Cupón de Toluna retrasado y con problemas de canje, pido solución
El 24 de diciembre de 2025, a través de la aplicación Toluna, completé varias encuestas y utilicé los puntos obtenidos para adquirir un cupón de regalo de Carrefour por un valor de 500 ₺. Sin embargo, transcurridos dieciséis días, el estado del pedido sigue indicando “en proceso” y el cupón no ha sido añadido a mi cuenta. Ante esta situación, abrí un ticket de soporte en Toluna y recibí una respuesta por correo electrónico en la que se me informó de manera genérica que el retraso se debía a la alta carga de trabajo y que el cupón sería acreditado lo antes posible, sin proporcionar una fecha concreta. Después de varios días, no he recibido ninguna actualización adicional ni el cupón ha sido finalmente registrado. Exijo que el cupón de 500 ₺ sea acreditado en mi cuenta de forma inmediata y solicito que en futuras incidencias se ofrezca una información más clara y detallada sobre los plazos y causas del retraso.
