Tarjeta regalo de Toluna no recibida, exijo envío inmediato
El 04/09/2025 utilicé 88.325 puntos en el sitio web Toluna Influencers para solicitar una tarjeta Carrefour eGift de 500 ₺ (Número de pedido: 2805717). Realicé el pedido con mi dirección de correo s***@hotmail.com y los puntos fueron descontados de mi cuenta. Según la información proporcionada por Toluna, la entrega debía completarse en un plazo de siete días hábiles, pero ya han transcurrido doce días hábiles y el estado de mi recompensa sigue indicando “en preparación”, sin habérme entregado. He intentado comunicarme repetidamente con el servicio de atención al cliente. Cada vez recibo respuestas automáticas que indican que el problema ha sido resuelto, aunque la situación persiste. En pedidos anteriores nunca experimenté este tipo de demoras; las recompensas fueron acreditadas rápidamente. Solicito que la tarjeta Carrefour eGift sea activada en mi cuenta lo antes posible y que se tomen medidas para compensar el perjuicio causado por esta demora injustificada.
