Transacciones no autorizadas en TokenPocket, solicito reembolso
Descubrí, a través de la aplicación TokenPocket, que sin mi consentimiento ni conocimiento se realizaron en mi tarjeta de crédito VakıfBank varias transacciones durante el mes de noviembre, sumando más de ₺20,000. No autoricé ninguna de esas operaciones y todas ocurrieron sin mi permiso. Tengo un seguro de tarjeta contratado con Türkiye Sigorta a través de VakıfBank. En el primer día hábil contactaré al banco y a la unidad de seguros correspondiente para discutir este asunto. Exijo que se investiguen los detalles de estos cargos no autorizados y que, bajo la cobertura del seguro, se inicien de inmediato los trámites necesarios para que el importe retirado de mi tarjeta me sea reembolsado. El hecho de que se puedan efectuar operaciones fraudulentas utilizando los datos de mi tarjeta me ha causado una gran preocupación. Por ello solicito que se investigue la vulnerabilidad de seguridad y que se implementen las medidas preventivas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
