Tod TV, problema de compatibilidad en laptop y PC

He sido miembro de la aplicación Tod durante 2 años. En el último mes, la aplicación se abre en mi teléfono, pero no funciona en mi laptop ni en mi PC. Siempre se queda atascada en una pantalla negra y no reproduce nada. He intentado obtener ayuda del servicio al cliente, pero no logro comunicarme con ellos. Tampoco se resuelve mi problema a través del canal de chat. Solicito que se comuniquen conmigo y solucionen mi problema lo antes posible. Espero que puedan resolver esta situación, ya que he estado satisfecho con el servicio hasta ahora y me gustaría seguir usándolo sin inconvenientes.