La tienda de Toca Boca duplicó el cobro en mi tarjeta de crédito, ¿a quién acudo para el reembolso?

Encontrar un cargo duplicado al realizar compras en Toca Boca causa desconcierto, pero la devolución del dinero extra es totalmente viable. La empresa desarrolladora no cobra directamente a las tarjetas, por lo que el trámite debe hacerse ante la tienda oficial donde se hizo la transacción.

Para solicitar el reembolso, se debe proceder según la plataforma empleada:

Google Play Store: Ingresar al historial de compras desde un navegador, ubicar la transacción repetida y pulsar Informar de un problema para solicitar la devolución.

Apple App Store: Acceder al portal reportaproblem.apple.com, seleccionar el pedido repetido de Toca Life World y pedir la devolución explicando el cobro doble.

Amazon Appstore: Gestionar la reclamación desde la sección de compras digitales del soporte técnico de Amazon.

Guardar los recibos digitales con los números de pedido agiliza la resolución de la solicitud.

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