Timo Club, bloqueo para enviar mensajes y sanción injusta, pido revisión

Utilizo la aplicación Timo Club desde el lunes de esta semana para mensajear y generar ingresos y hoy, aproximadamente a las 3:00 a. m., mi cuenta ha sido penalizada o bloqueada para enviar mensajes. Actualmente solo puedo recibir mensajes, pero no puedo responder, lo que me impide usar el servicio con normalidad. Dentro de la aplicación recibí un mensaje indicando que he sido penalizada por “solicitud de efectivo, guía de transferencia, provisión de pago”, pero no entiendo exactamente a qué se refiere esto ni qué acción concreta he realizado que supuestamente incumpla las normas. No conozco bien la aplicación y tampoco sé cómo contactar con su soporte, por lo que no he podido obtener ninguna aclaración previa. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que revisen mi cuenta, me aclaren de forma concreta y detallada el motivo de esta penalización y, si ha habido un malentendido o error, que se levante el bloqueo para que pueda volver a enviar mensajes y seguir utilizando Timo Club con normalidad.