Pérdidas Continuas y Soporte Insuficiente en la Aplicación Timo Club

Desde hace aproximadamente cuatro meses juego en la aplicación Timo Club y, durante todo ese tiempo, he sufrido pérdidas constantes. A pesar de que en cada partida realizo entre veinte y cuarenta giros, no obtengo resultados significativos. Sé que la suerte influye, pero el hecho de que los resultados sean siempre negativos durante tanto tiempo genera una fuerte sospecha de la existencia de bots, trampas o algún problema sistémico. Desde el primer día que empecé a usar la app, he contactado en múltiples ocasiones al soporte en vivo, describiendo detalladamente mis inconvenientes. Sin embargo, nunca recibí una respuesta clara ni explicativa; simplemente me respondían con frases prefabricadas como "el sistema funciona así". En una ocasión, cuando informé que la pantalla del juego desapareció repentinamente, la respuesta fue "Si lo desea, deje de usarla", lo cual me dejó realmente sorprendido. La indiferencia y falta de atención del servicio al cliente agravaron aún más mi situación. Al intentar enviar retroalimentación desde la propia aplicación, no me permiten añadir comentarios adicionales ni volver a escribir; el caso se cierra como si estuviera resuelto, aunque el problema persista. En total, en estos cuatro meses he perdido más de 50 mil ₺. Con una suma tan importante, resulta inaceptable que no se ofrezca ninguna garantía de equidad o transparencia al usuario. Utilizo la aplicación para divertirme, pero el desequilibrio del juego y la escasa asistencia al cliente me han causado un grave perjuicio. Exijo que Timo Club investigue de manera transparente la posible presencia de bots, trampas o fallos del sistema, realice las auditorías necesarias y me proporcione una explicación escrita y clara. Además, solicito que se establezca contacto directo conmigo por teléfono para detallar la situación y que se ofrezca una solución adecuada a las pérdidas ocasionadas por un posible error del sistema. De no recibir una respuesta seria, me veré obligado a recurrir a vías legales y a denunciar la falta de profesionalismo del soporte, especialmente si vuelvo a ser contactado por personas poco serias a través de WhatsApp.