Cuenta en Timo Club bloqueada sin explicación, solicito reactivación

Mi nombre de usuario en Timo está asociado al correo electrónico senei*******@gmail.com y desde el día de hoy mi cuenta ha quedado bloqueada sin que haya recibido ningún tipo de aviso previo ni explicación por parte de la empresa. No he tenido problemas anteriores con el servicio ni se me ha informado de errores o incidencias relacionadas con mi cuenta. Utilizo el servicio de Timo desde Colombia y en este momento no puedo acceder a mi cuenta, lo cual me está generando una molestia importante al no saber el motivo del bloqueo ni disponer de ninguna justificación. Solicito que se desbloquee mi cuenta a la mayor brevedad posible y se revise su estado, ya que no ha habido ningún error por mi parte y considero que el bloqueo es injustificado. Asimismo, pido que, en caso de existir algún motivo concreto, se me informe de manera clara por escrito.