Hace aproximadamente dos horas no puedo acceder a mi cuenta de Timo. Cada vez que intento iniciar sesión a través de la aplicación, aparece el mensaje "Acceso a la cuenta bloqueado". El problema se originó cuando, durante el proceso de verificación de identidad, subí por error una foto de mi hermana en lugar de mi propia foto. A pesar de haber enviado un correo electrónico a Timo explicando la situación, no he recibido ninguna respuesta hasta el momento. En mi cuenta tengo varios regalos que he ganado y recibido, por lo que la imposibilidad de acceder a ella me está causando perjuicios tanto económicos como emocionales. Solicito que se revise el bloqueo causado por este error de identificación, que se vuelva a verificar mi identidad con la foto correcta y que mi cuenta sea reactivada lo antes posible para poder continuar usando el servicio sin más inconvenientes.
Hoy intenté por primera vez realizar el proceso de verificación de identidad en la aplicación móvil Timo Chat. Aunque ingresé correctamente todos mis datos personales, el sistema constantemente muestra el mensaje de 'identidad incorrecta' y no me permite completar la verificación. Hasta ahora, no he...
Durante aproximadamente dos meses utilicé sin problemas la aplicación Timo Club, desarrollada por Fast Wall. Sin embargo, a partir del 26 de diciembre comencé a experimentar graves dificultades al intentar iniciar sesión. En mi teléfono Android Samsung modelo SM‑A045F, al intentar acceder con mi cue...
Aunque puedo iniciar sesión sin problemas en la aplicación Timo Club desde mi teléfono móvil, no logro acceder a mi cuenta utilizando mi tablet Redmi Pad SE, a pesar de ingresar el mismo correo electrónico (b********@gmail.com) y número de identificación (165133407600). La aplicación muestra un mens...
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